自動門的終端銷售需要掌握的五個技能
通過對自動門門店銷售人員的商業環境、銷售基礎、銷售能力和銷售特征進行研究和分析,我們發現很大部分的自動門終端銷售人員,在消費者需求分析、如何建立顧客的信賴,以及如何塑造自動門產品價值等這幾個個方面銷售技能較差,這三個方面銷售技能的建立,是做好自動門終端銷售基礎中的關鍵和基礎。了解和掌握了消費者的消費需求,才能夠讓我們的銷售人員有的放矢的進行銷售活動,并合理利用有效的銷售技能實現銷售的目標。
一、產品的質量
質量的高低是消費者是否購買產品的首要因素,自動門屬于中高端消費品,假如質量都讓消費者讓消費者過于擔心的話,那消費者購買該產品就無從談起了,因此銷售人員在推薦自動門產品的時候,首先要將自動門產品的質量和機動性能作為推薦的首要因素。
二、產品價格
當自動門的環保性能滿足了顧客的需求之后,消費者開始關注自動門的價格,有資料顯示40%左右的消費者將價格視為第二個購買要素。因此,銷售人員要根據消費者的消費能力,有針對性的推薦符合其消費能力的自動門。
三、建立信賴:
消費者對于自動門品牌和銷售人員的信賴程度,決定了消費者是否會選擇你的自動門產品。自動門作為耐用消費品,消費者的購買決策周期相對較長,受周圍影響的因素比較多。尤其是已經使用過我們自動門品牌產品顧客的意見,成為消費者關注的一個重點,這在一定程度上,說明了顧客對于品牌的信賴,將決定其購買的行為。
與顧客建立信賴的過程是一個相對復雜的過程,在建立信賴的過程中,同理心的銷售模式是最經常使用的,所謂同理心,就是站在顧客的角度,理解顧客的需求,幫助顧客選擇產品的過程。根據對自動門銷售終端的分析,例如:當顧客說話快一些的時候,你的語速也要盡可能的快一些;當顧客的說話速度慢一些的時候,你的語速也不妨慢一些;當一個顧客說話斬釘截鐵的時候,你也不妨斬釘截鐵一些,因為,語氣的相同的代表著你們有著共同的地方,就是性格方面有很接近的地方;這就是銷售時的“同語氣”的方法了。
四、消費能力
消費者對于自動門花色的偏好是建立在價格敏感度的基礎上,消費者的購買力決定了消費者對于花色選擇。對于購買力比較強的消費者,他們首先關注的是自動門的花色,然后花色決定了他們的購買行為;而對于價格敏感度較高的顧客,他們會在價格承受的范圍內,選擇自己喜歡的花色。因此對于消費能力的把握是我們終端推薦自動門產品的關鍵。
五、價值塑造:
自動門產品的價值與價格是完全不同的概念,自動門的價值是產品本身所承載的,并被賦予了品牌內涵、文化內涵和藝術內涵的價值總和。自動門的價格是自動門產品實體的貨幣表現形式。在銷售的過程中,我們銷售人員更加應該關注產品給消費者帶來的價值,這樣除了有助于建立一種和諧的銷售氛圍,更有助于我們構建合理的自動門產品價格體系,避免產生混亂的價格戰,破壞了良好的行業盈利空間。
所以,自動門經銷商要對公司的終端銷售做到以上的方面,加強對員工的技能和相關知識的培訓,只有精益求精,才能讓自己的實力更進一步。